85、番外之事业(上)
梁辰从大四开始在星辰装饰实习,不久之后转正,再后来,则是节节高升,没多久就成了星辰装饰旗下的装修网站的负责人。
他在大学毕业后,就和卓绍出国一趟,结了婚。
那结婚证其实是没有法律效力的,但不管是梁辰还是卓绍,都很重视它。
只是,结婚证有了,婚礼却没有办。
眼下还只是08年,国内对同性恋的接受程度远不如十年后,卓绍和梁放生意场上认识的人,大多都是对此不屑的,他们两家又没有什么亲朋好友……
这时候办婚礼,来的客人恐怕大多都是看不上他们的,既如此,又何必去办?而要是不邀请那些人……那他们一家子一起吃顿饭就行了。
卓绍觉得婚礼没必要,干脆就带着梁辰去了一个海岛,度了十天蜜月。
他提前安排了好了公司的事情,到了岛上之后,就不再看邮件,不再处理公务,每天都只陪着梁辰……
十天转瞬即逝,一眨眼,蜜月就结束了,卓绍带着梁辰,又回?到H市,然后就不可避免地忙了起来。
不仅如此,星辰装饰还遇到了一桩麻烦。
有一个客户,在星辰装饰帮他装修好之后,发现了很多问题,比如墙面乳胶漆开裂,打造的衣柜内侧露出钉子,地砖裂开,厨房柜门容易卡等等。
星辰装饰是大公司,但其实手底下工人的手艺不见得就是最好的,装修过程中出现一些问题再所难免,而只要出现问题,一直以来,公司都是会帮忙解决的,直到客户满意。
只是,这个客户却并不同意公司给出的维修方案,而是暴跳如雷,觉得星辰装饰收了一大笔钱之后糊弄他,装修有质量问题,并因此在网上发了很多帖子,还找了报社和电视台曝光星辰装饰。
“卓总,现在电视台的记者已经过?去采访了,因为我们跟电视台有合作,那边就给我?们透了消息,问我们这事怎么办?”卓绍刚回?去,便有属下找上他,说了这件事。
他们在给那个客户进行装修的时候,确实因为那个客户很少回?来监督有些疏忽了,但事情发生之后,他们已经开始补救,答应帮客户解决所有的问题,偏偏客户那边故意将之闹大……
工地的照片已经发过?来了,卓绍看了看,就问:“这次装修为什么会出这么多的问题?”
墙面裂开之类的事情,有时候跟装修时的气候有关,是不能避免的,但衣柜里的钉子露在外面甚至露出尖头,地砖碎裂这样的事情,按理是不可能发生的。
他们公司有规定,发生这样的事情,是必须当场重做的,不说整块瓷砖裂了,偶尔在后期装修中不小心砸坏了已经贴好的瓷砖的一个小角,按照规定也是撬了重新铺的。
星辰装饰的口碑一直很好,这不是因为他们的工人手艺好不出错,而是因为星辰装饰的服务态度好。
“卓总,负责的项目经理是新提上来的,性子比较软,就没压住那些工人,所以确实出了一些问题,不过?按照他的说话,有些问题在装修的时候,是没有的。”卓绍面前的助理道:“地砖开裂的问题,他在装修过程中完全没看到,还有墙上的裂缝,漆墙的工人是老手了,他当时漆好墙之后,有交代过?一星期以内最好不要通风,但客户将窗户开得很大……”
如今是十月,秋高气爽,H市不仅阳光好,风还大,房间窗户全开了之后,那灌进来的风自然会把?墙面吹裂开。
“所以?”卓绍又问。
“卓总,我?怀疑这是竞争对手的手笔。”助理道,正常的客户,不至于出了问题不跟他们公司交流,就直接去找媒体?了。
卓绍也有这样的怀疑。
商场如战场,有人想要对付星辰装饰再正常不过?,毕竟星辰装饰发展地太快太大了……
在卓绍的上辈子,装修行业一直都是百花齐放的,装修公司在每个城市,都有无数个,再加上需要装修的人非常多工人又少,因此这个行业虽然有竞争,但跟其他行业相比,竞争算少的了。
可现在……有人试图抹黑星辰装饰?
卓绍上网看了看,便猜出对方的打算了。
星辰装饰是靠网络发家的,那些人打的主意,就是在网上和媒体?上抹黑星辰装饰。
这会儿,电视台的采访还没出来,网上的帖子却已经无比火热,除了楼主以外,还有很多人跳出来控诉星辰装饰,说星辰装饰的装修很糟糕。
卓绍不敢保证自家做的装修一定就好,但他们是有保修服务的,真要装修没做好门店还不给解决,甚至可以网上投诉,总部这边肯定会处理好,因此这帖子里的附和的那些人说的,多半是编造的。
但不能否认,这很有用。
星辰装饰很多客户,都是从网上来的,若是在网上的名?声坏了……
卓绍用手敲了敲桌子,很快就道:“电视台已经开始采访了?你跟他们联系一下,我?马上过?去,顺便把?我?们自己的拍摄组也拉过?去。”
星辰装饰的那个装修节目一直在做,一直在挑战各种高难度装修,还做得挺好的,于是星辰这边,就干脆自己弄了个拍摄组。
有人要对星辰装饰出手,这很正常,只是,那些人也太小看他了。
网络这东西,那些人哪有他玩得溜?
更何况,这种装修出现瑕疵的事情,压根就不是什么大问题……幸好材料方面他把?控严格,没让人动手脚。
卓绍开车来到客户家的时候,客户家的门开着,电视台的摄影组正在拍摄,而那个客户,这会儿一副暴跳如雷的样子,正在发火。
“我?很信任星辰装饰,没想到他们竟然这样糊弄我?!我?刚还发现浴室的下水管堵了!”
客户反复表达着自己的不满,卓绍见状,立刻进去道了歉,又道:“李先生,非常抱歉给你带来了这样不愉快的享受,我?们公司一定会给出补偿!你的房子,我?们会找人重新装修。”
那客户愣了,这时候,卓绍又看向摄像机道:“我?是卓绍,星辰装饰总经理,这次装修上出问题,是我们公司的失误,一定会做出补救!”
说完,卓绍拿着早就让人准备好的榔头,毫不犹豫地砸向旁边的衣柜,将之砸出一个坑,又砸了几下,直接将之砸坏,一副大义凛然的样子:“这样质量不好的装修,我?们会全部拆除,重新装修!”
说完之后,卓绍还顺便说了星辰装饰帮人装修房子有保修期的事情,表示只要是装修质量问题,都可以保修,若是门店有服务不周到的地方,可以上官网投诉或者打客服电话投诉。
卓绍这一切做得非常快,那个暴躁的客户,一时间竟然接不上话?,有点反应不过?来。
不过?过?来采访的电视台,反应倒是挺快的,把?卓绍做得那一切全都拍下来了。
当天晚上,电视台就在本地的新闻里,将拍到的放出来了。
卓绍说的那些话?,做得事情,完全没有被剪辑掉,于是电视机前的人,便都看到有人投诉星辰装饰的装修有问题,与此同时,星辰装饰立刻给出了重新装修的回?应……
顿时,很多人都有了“这家装修公司看起来不错”的想法,于此同时,一些原本并不知道星辰装饰的人,也得知了这个公司。
而这时,网上的消息,卓绍也已经开始处理了。
他让人注册了星辰装饰的官方账号,在网上公开道歉,询问每个在网上说星辰装饰的装修有质量问题的人家庭住址,说是会上门帮忙解决问题,并且将这次他砸坏衣柜的视频剪辑过?之后放到了网上,还给配上了“星辰装饰总经理怒砸装修”之类的标题,还特地联系了一些网上的媒体?,将这次的事情给他们发了过?去,让他们将之当做新闻发出来。
除此之外,星辰装饰方面还表示,这次业主的重新装修,将会全部拍摄下来,发到在钱宇安的视频网站以及星辰装饰的装修网站上,请大家监督。
最后,卓绍还联系了一些技术人员,查了那些在网上黑星辰装饰的人的IP地址,然后以路人打抱不平的口气将之捅了出来,又找人装作业内人士发表了一些看法,比如墙面干裂明显是吹了风……
他还顺便买了一点水军,然后将这次的事情在网上好好宣扬了一番,于是,越来越多的人知道了这件事。
星辰装饰虽然装修的时候出了些问题,但知错能改,这是个好公司啊!更别说这次的事情,按照后来很多人的分析,应该还是有人黑星辰装饰了……
明明被黑了还这样,星辰装饰的服务态度真心好!
星辰装饰最后不仅没有因为这次的事情受到打击,知名度反而还高了一些,在每个地方都会提到的官网,流量更是大增……
至于那个客户……他原本收了别人的钱去找星辰装饰的麻烦,还琢磨着要从星辰装饰再敲一笔钱下来,结果虽然家里被重新装修了,钱却一份没拿到,因为最后反倒帮星辰装饰做了宣传,一开始给他钱的人,最后还找了他的麻烦,把?那钱给要回?去了!
他也算是偷鸡不成蚀把?米了——这么一折腾,他的房子少说也要迟个几个月才能入住,还要耽搁他许多功夫。
星辰装饰逃过?了一次危机,还发展地更好了。
之后还肯定会发展地越来越好。
卓绍顺便又开了几个分公司,并且让手下人在微博上注册了“星辰装饰”的账号,宣传星辰装饰顺便发一些装修知识……